استخدام الوظيفة الاتصالية للعلاقات العامّة في المؤسسات العامّة والخاصة في الأردن دراسة مقارنة

Abstract

تناولت الدراسة طبيعة الوظيفة الاتصالية للعلاقات العامّة في مؤسسات القطاعين العام والخاص في المملكة الأردنية الهاشمية، من حيث وسائلها ووظائفها، ومدى استخدامها للوسائل التي توفرها تكنولوجيا الاتصال الحديثة. تعد هذه الدراسة من البحوث الوصفية، وتستخدم المنهج المسحي وتستند إلى الاستبانة أداة لجمع المعلومات. اعتمدت الدراسة العينة العمدية لاختيار خمسين مؤسسة من القطاعين العام والخاص، بحيث تقسم العينة فيما بينهما بالتساوي. بينت الدراسة أن جميع الوظائف الاتصالية في مجال العلاقات العامة جاءت بدرجات أهمية ما بين المرتفعة والمتوسطة، أما الأدوار فجاءت بدرجات أهمية مرتفعة والقليل منها جاء بدرجات متوسطة. واحتل "الدور الاتصالي" المرتبة الأولى، تلاه "كسب التأييد"، و "الدور التفسيري"، و"المسؤولية الاجتماعية" و"الدور الإقناعي"، وجميعها حازت على مستوى أهمية مرتفع وفي المرتبة السادسة جاء "الدور التفاوضي"، ثم "ممارسة الضغط" وكلاهما بدرجة أهمية متوسطة. وفيما يتصل بالوسائل الاتصالية الأكثر استخداما في مجال التواصل مع الجمهور أظهرت النتائج أن "الصحف" هي الأكثر استخداما حيث جاءت في المرتبة الأولى بنسبة بلغت (23.8%)، تلاها "وسائل الإعلام الرقمية (الجديدة)" بنسبة بلغت (22%)، ثم "التلفزيون" بنسبة بلغت (16.1%) تلاه "الاذاعة" بنسبة بلغت (12.5%)، ثم "المطبوعات الخاصة بالمؤسسات" بنسبة بلغت (11.3%) تلاها "المجلات" بنسبة بلغت (10.7%).